哈爾濱醫科大學大慶校區物業管理辦法

為使辦學環境、教學及輔助設施達到完好狀態，保障教學、科研和師生員工生活的順利進行，根據我校實際制定本辦法。

一、管理體制

學校面向社會通過政府集中采購的方式確定專業的物業公司負責校園基本的物業服務（校園室外給排水設施維護、供熱管網運行維護、垃圾清運、室內外保潔）。

后勤管理處代表學校行使甲方權力和履行義務，負責物業服務的管理，監督、協調乙方按服務合同履行約定條款。

嘉苑物業公司及各社會化公司代表乙方按照物業標準實施服務管理；學校是甲方，后勤管理處代表甲方監督、協調乙方的服務管理。雙方執行各自的權力與義務，履行合同約定的各項條款。

二、物業管理考核辦法

考核本著內控為主，外控(上級檢查、群眾投訴)為輔的原則，依照本辦法的工作要求，進行綜合考核測評。

1、日?？己耍河珊笄诠芾硖幇凑铡斗蘸贤返募s定和《哈爾濱醫科大學大慶校區物業管理公共服務標準》，對委托物業管理的范圍進行日常巡檢考核，發現問題下達通知單提出整改意見。

2、年度問卷測評考核：由服務對象對物業的管理、服務質量進行綜合評價，要求滿意、基本滿意率之和要達到90%以上。

附：《哈爾濱醫科大學大慶校區物業管理公共服務標準》

哈爾濱醫科大學大慶校區物業管理公共服務標準

一、供熱管網運行維護

㈠服務內容：

1.換熱站的運行維護

2.各單體室外二級網運行維護

3.各單體室內三級網運行維護（含用戶室內供熱終端設備設施的改造、維修）。

㈡服務范圍：

換熱站至用戶終端

㈢服務要求：

1.供暖時間為每年的10月15日至次年的4月15日,極端天氣隨大慶市政府指令；

2.每年度需制定校園供熱管網檢修保養計劃并嚴格按計劃實施；

3.供暖期內，需每天對校園供熱管網系統進行巡檢，發現滲漏立即搶修，修復漏點后，按照規程進行防腐保溫處理，并對搶修現場進行恢復(冬季不具備恢復條件的待夏季恢復)；

4.建立維修巡檢制度，定時、定期、定人進行巡檢，建立巡檢記錄；

5.供暖溫度標準執行大慶市文件規定；

6.對低于供暖溫度標準的應及時查找原因，48小時內給予解決。涉及招標單位的，應于24小時內提報分析報告和解決方案；

7.確保服務期間供熱設備設施完好率100%，維修及時率100%；

二、室外給排水設備設施維護

㈠服務內容：

1.給水管線、閥門井、污水管線、提升站的日常維修養護；

2.馬葫蘆、化糞池的日常清掏；

㈡服務范圍：

各單體入戶給水總閥門（含給水總閥門）和排水出口的第一個馬葫蘆（含第一個馬葫蘆）為界的室外部分。

㈢服務要求：

1.給水24小時供水。

2.每年度需制定給排水系統檢修保養計劃并嚴格按計劃實施；

3.每天對給排水系統進行巡檢，發現損壞、滲漏立即維修；

4.建立維修巡檢制度，定時、定期、定人進行巡檢，建立巡檢記錄；

5. 確保服務期間給排水設備設施完好率100%；維修及時率100%；供排水及時率98%（外網斷水及給水系統搶修、檢修時間除外）；

三、垃圾清運

㈠服務內容：

生活垃圾、綠植枯枝枯葉、破舊家具、各類包裝物、非外包項目產生的建筑垃圾和裝修垃圾的清運。

㈡服務范圍：

全校范圍

㈢服務要求：

1.每日垃圾收集、清理兩次，收集點周圍無散落垃圾、無污跡、無異味；

2.生活垃圾清運及時，必須做到半日產半日清。上午9：00時、下午15：30時前清理完畢；

3.其他類垃圾在校園內定點堆放，視存放量進行清運，但每半年必須清運一次；

4.各類垃圾必須清運至政府指定的垃圾場；

三、室內外保潔

㈠服務內容：

1.各單體室內公共區域保潔；

2.室外公共區域保潔；

3.室外雨排清掏；

4.屋面及天溝清理；

㈡服務范圍：

全校范圍

㈢服務要求：

1.每天清掃地面和樓梯臺階并拖洗干凈，實施全天循環保潔，保證光亮整潔，無污漬 、水漬、灰塵、雜物；

2.定期對樓梯間、通道的壁面、暖氣進行除塵，保證無蜘蛛網、灰塵；

3.每天對各樓宇入戶大門的玻璃、門框以及各層走廊的房門外側、防火門、消防栓柜、玻璃窗內外側、燈具、樓梯扶手、護攔、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施進行保潔，保證光亮整潔，無灰塵、污漬；

4.及時清理通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭；

5.垃圾實行袋裝化收集并及時運出；

6.衛生間保潔要求

①每天定時進行室內通風，用水沖洗大小便器；

②及時清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾，換新的垃圾袋后放回原處；

③每日用洗潔精清洗洗手盆及大、小便器；

④每日擦拭墻磚、蹲位隔斷、臺面、開關、門窗、標牌等，保持光亮整潔；

⑤適量噴灑來蘇兒或空氣清新劑，小便器內放置衛生球，保持室內無異味、臭味；

⑥地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。目視墻面干凈，便器潔凈無黃漬、光亮整潔。天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；

7.室內保潔需實行全天循環保潔，發現衛生問題立即處理。每天上午9：00時前需完成集中清掃。

8.每天集中對校園的廣場、道路、硬鋪裝、籃排球場地、體育場室外場地進行清掃。目視路面、硬鋪裝無果皮、紙屑、塑料膠袋、積水（殘雪）、無明顯污漬、泥沙等；

9.及時清除人行道板上的雜草及校園內的垃圾和雜物；

10.及時清理單體外墻、宣傳欄、路燈桿、垃圾箱等公共設施上的小廣告；

11.下雪、下雨后應及時清掃，確保路面、硬鋪裝無積水、殘雪（小雪24小時清理干凈，大雪72小時內清理干凈）；

12.室外保潔實行全天循環保潔，發現衛生問題立即處理；

13.校園內道路雨排口、地下雨排管線、雨排井的清理、清掏，雨排井及雨排管線每年至少清掏一次，必須保證排水暢通；

14.定期對各單體樓屋面天溝進行清理，保證無雜物；

15.冬季定期對體育館、商服中心等建筑的屋面積雪進行清理。